Les députés et l’entreprise

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Le laboratoire d’idées En Temps réel vient de produire une étude intitulée « Les députés connaissent-ils l’entreprise ? » pour analyser en détail la compréhension des réalités de l’entreprise par les députés de l’Assemblée nationale, tout particulièrement parmi les membres de la majorité.

Quel est le parcours professionnel des membres de l’Assemblée nationale ? Peut-on affirmer que les élus de gauche ont une moindre expérience personnelle du monde de l’entreprise, et de l’économie en général, que ceux des autres partis ? Les élus de gauche sont-ils moins attentifs au monde de l’entreprise que les autres députés dans leurs activités à l’Assemblée et en circonscription, dans leur discours ou dans les priorités politiques qu’ils expriment ? Telles sont quelques unes des questions auxquelles l’étude tente d’apporter une réponse.

Les analyses présentées semblent montrer finalement que la sous représentation supposée du monde économique n’est pas aussi flagrante qu’on l’imagine habituellement. En particulier, le discours sur la capacité des députés à prendre en compte les intérêts des entreprises, implicitement fondé sur l’idée que la représentation « miroir » serait souhaitable, n’est pas évident. Il ne suffit pas de ressembler à un électorat pour être capable de le représenter; souvent ceux qui sont les plus familiers du fonctionnement de l’Etat au plus haut niveau sont les plus efficaces dans le travail parlementaire.

Au final l’enquête montre que les députés français ne sont guère familiers de l’entreprise : seule une minorité en a eu une expérience concrète et manifeste une proximité effective avec ce monde. La situation des députés de gauche et de droite n’est pas fondamentalement différente du point de vue de leur profil sociologique ou de leurs comportements, et tend à s’uniformiser. A l’avenir, les députés seront probablement contraints de garder un contact plus étroit avec le monde du travail, afin de pouvoir envisager un échec électoral. Il est donc probable qu’à moyen terme la loi sur le non-cumul accroisse la diversité sociologique des députés, élargisse le spectre de leurs profils professionnels et les amène à garder davantage de contacts avec leur profession d’origine.

Pour télécharger le rapport.

 

 

Le retour d’expérience au service des connaissances de l’entreprise

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Dans cet article intitulé La formation en Intelligence Économique à la croisée des chemins, Christian Harbulot plaide pour une « économie combattante » susceptible de « créer un état d’esprit favorable à une prise en compte de  l’usage de l’information ».

Selon son analyse « on ne ressent pas dans notre pays l’âme d’un peuple, ni le partage de valeurs communes pour un combat utile à l’intérêt général ». On devrait ainsi, à l’instar des États-Unis d’Amérique, faire cause commune pour un véritable made in France qui rassemble toutes les convictions.

Bien plus, il déplore le manque de valorisation de l’excellence française, notamment par le manque de traces écrites qui fait que « notre potentiel industriel est souvent méconnu par la population française ».

Je partage totalement cette vision, qui est celle du retour d’expérience. Mes interventions m’ont appris à quel point cette capitalisation des connaissances et du savoir-faire des entreprises est généralement délaissée, principalement par ignorance et manque d’expérimentation du bénéfice qu’on pourrait en tirer. Il semble en effet que dans le feu de l’action économique il n’y ait plus de temps pour la réflexion sur l’action faite en vue de rendre l’action future meilleure.

Il est vrai que dans le monde de l’entreprise la valeur de la connaissance est souvent délaissée. En tout cas elle est peu organisée, classifiée, rendue disponible.

Qu’il y ait un effort à faire est une évidence. Qu’il passe par la formation, sans doute. Mais pas uniquement.

 

La performance par le management de l’innovation

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Le cabinet Arthur D. Little vient de publier une étude sur l’excellence en matière d’innovation.

Parmi ses conclusions j’en retiens deux :

• Les entreprises les plus innovantes, celles qui ont atteint un niveau de maturité élevé en management de l’innovation, sont en moyenne 13% plus profitables que celles qui ne peuvent invoquer qu’un niveau moyen de maturité vis à vis de la démarche d’innovation.
• Il existe une corrélation claire entre la capacité de mesure de l’innovation et le succès de l’innovation; dans le même temps, moins de 20% des entreprises interrogées estiment avoir une bonne capacité à mesurer leur innovation : il existe donc un gisement de performance. Ce que Arthur D. Little résume par la formule « “If you can’t measure it you can’t manage it” (Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le piloter).

Ceci met en évidence deux points importants pour le bon pilotage d’un projet ou d’une entreprise:

• Le recherche permanente des bonnes pratiques permet d’élever le niveau de maturité de l’organisation et induit une performance accrue,
• La capacité à cartographier l’information stratégique fournit un outil de pilotage qui permet de dégager un avantage concurrentiel.

Pour télécharger le rapport.

La France et ses usines

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Si vous souhaitez mieux comprendre les mécanismes de la désindustrialisation en France et les initiatives qui pourraient contribuer à y remédier, je vous conseille la lecture du livre de Patrick Artus et Marie-Paule Virard « La France sans ses usines ».

Les auteurs décortiquent longuement la question et formulent, plus brièvement, des conclusions que chacun appréciera à sa convenance. Mais au delà de ces priorités proposées par les auteurs c’est surtout de l’exposé très pédagogique, clair et instructif qu’il faudra chercher à bénéficier.

Le livre rappelle à bon escient quelques réalités qu’on a tendance à oublier.

• Un des inconvénients majeurs de la désindustrialisation est que la productivité progresse moins vite dans les services que dans l’industrie (à peine positive contre 3% sur la décennie).
• Un pays qui se désindustrialise au profit des services offre moins de perspective aux jeunes diplômés avec risque d’expatriation.
• Sans suffisamment de matière grise disponible localement les grandes entreprises pourraient être incitées à installer leurs sièges sociaux dans des pays plus dynamiques.

Parmi les priorités évoquées j’en retiens deux. La première n’a rien d’original tant elle a été répétée, mais son importance est bien là : passer de la promotion de la stratégie des grands groupes (Concorde, TGV, Airbus…) qui n’a pas montré sa supériorité à celle du soutien aux PME innovantes.

La seconde rejoint une préoccupation que j’avais soulignée dans ce billet. « Pour aider les patrons à faire grandir leur entreprise, pourquoi ne pas créer une administration dédiée, dirigée par des personnes issues du monde de l’entreprise« . Cette proposition me paraît fondamentale. J’en mesure l’importance en permanence  dans les entreprises où j’interviens. Trop souvent les personnes chargées par les organismes porteurs des programmes d’aide aux entreprises pour la performance, l’innovation ou le développement ne disposent pas de la culture entrepreneuriale vécue pour répondre aux attentes réelles des PME. Il ne suffit pas d’avoir une solide formation de gestion (par exemple) pour s’improviser interlocuteur du monde de l’entreprise. Rien ne remplace les « heures de vol ». Or la désindustrialisation libère de fortes expériences parmi les seniors, dont il faudrait s’efforcer de  les utiliser pour renforcer la compétitivité des entreprises en pratiquant une sorte de retour d’expérience industrielle.

L’information pour guider l’entreprise

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L’information est d’abord destinée à guider la stratégie de l’entreprise. La recherche d’information n’a de sens que si le fruit de la collecte, qui peut parfois être très longue, est immédiatement orienté vers l’action. Le résultat de la veille doit d’abord aider à confirmer, préciser ou rectifier la marche de l’entreprise sur le chemin de sa stratégie.

Cette évidence, banale, doit souvent être rappelée au chef d’entreprise ou au pilote de projet.

Or c’est précisément l’enseignement que nous apportent les trois voyageurs de l’Épiphanie que j’évoque en ce jour de leur célébration. Après avoir longuement cherché et étudié, ils ont fini par fixer leur cap et se sont dirigés vers le lieu que le résultat de leurs recherches leur indiquait comme étant celui qu’ils devaient atteindre. Ils ont gardé le cap fixé vers ce lieu. L’information analysée, qualifiée,validée les a mis en marche. L’information les a portés vers l’action.

C’est pourquoi il faut nous souhaiter une bonne année de veille, de collecte d’informations pertinentes pour une meilleure performance de nos entreprises.

 

Intelligence économique appliquée en entreprise

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Avec ce témoignage d’un chef d’entreprise industrielle ceux qui pensent que l’intelligence économique c’est compliqué verront qu’il n’en est rien.

Ces propos sont clairs, simples, pratiques.

Comment canaliser les visiteurs, protéger un nom de domaine, transmettre à un tiers des informations par courriel plutôt que par clé usb, autant de mesures de bon sens qui sont des premiers pas dans l’intelligence économique appliquée en entreprise.

 

Réguler l’usage du courriel dans l’entreprise

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L’intention est louable au regard du volume de courriels échangés dans l’entreprise. C’est mission impossible, diront certains.

L’ORSE (Observatoire sur la Responsabilité Sociétale des Entreprises) propose un guide relatif au « bon usage de la messagerie électronique dans un cadre professionnel », pour que les entreprises se saisissent de cette question avec pour objectifs de limiter :

– la dépendance aux média

– la surcharge informationnelle

– les conflits entre salariés

– les risques psychosociaux.

 

Prenant appui sur des travaux menés par des chercheurs et les retours d’expérience des entreprises et des syndicats, l’ORSE a fait un constat d’une montée des risques psychosociaux liés à de mauvais usages des courriels :

– sentiment d’urgence permanent et d’isolement face à la prise de décision

– intrusion dans la vie privée

– accélération des rythmes de travail

– remise en cause des collectifs de travail par une amplification des conflits et une communication de mauvaise qualité.

 

Clair et agréablement illustré ce guide a l’avantage de rappeler quelques règles de bon sens dont chaque entreprise ou organisation pourra tirer profit.

http://www.orse.org/

 

Pourquoi l’intelligence économique dans l’entreprise ?

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Sur ce sujet, tout particulièrement, un bon témoignage vaut mieux qu’un long discours.

En voici un dont je vous recommande la lecture.

Il s’agit d’une entreprise de 17 personnes, à forte technologie, dont cinq travaillent en R&D.

La diffusion de l’information est strictement contrôlée, en interne et en externe (distributeurs) : « plus on est petit, plus on doit protéger son savoir-faire ».

Le patron a choisi de ne pas publier ses comptes, car cela « permet à nos concurrents étrangers de tout savoir sur nous ».

Lire l’article dans le journal Le Progrès.

 

Les sabliers du projet

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Dans un billet récent j’évoquais l’intérêt de travailler avec la méthode du sablier. Elle consiste à s’allouer un crédit de temps, de la durée du « sablier », pour la réalisation d’une activité: rédiger une note, prendre connaissance d’un document, etc.

Ce travail sous contrainte se révèle efficace. La durée qu’on s’octroie doit être choisie de façon réaliste mais serrée. En général c’est précisément parce que le temps est compté que la nécessité de l’organiser permet de l’optimiser au maximum. Ceci oblige à se consacrer d’abord à l’essentiel et ensuite, s’il reste un  peu de temps, de revenir vers ce qui est secondaire. Ainsi si le sablier est prévu pour deux heures, la première chose à faire est de jalonner le parcours au long de ces deux heures, et de se fixer plusieurs étapes avec un point de passage au bout de 30 minutes puis de 75 minutes, etc .  C’est pour cela qu’une réunion doit avoir une durée limitée, un ordre du jour précis et des participants qui ne se diluent pas des considération inutiles.

C’est assez simple de l’appliquer à soi-même; cela devient plus compliqué au sein d’une équipe, mais c’est une méthode qui s’apprend et évite beaucoup de pertes de temps et manques d’efficacité. Je viens encore d’en faire l’expérience dans le cadre d’une expertise technique au sein d’un projet  industriel complexe.

Les petits ruisseaux faisant les grandes rivières c’est cette logique, dupliquée à l’extrême, qui assure le succès des grands projets industriels.

 

Conservation des données de l’entreprise

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Les questions de la sécurité des données de l’entreprise, de leur confidentialité et de leur conservation revient régulièrement sur le devant de la scène, avec parfois des réponses étonnantes.
Exemple récent dans un grand bureau industriel où la rotation du personnel est importante. La gestion et la configuration des PC portables du personnel est assurée par un prestataire externe dans le cadre de procédures convenues. Les PC sont connectés en réseau sur lequel se trouvent, en principe, toutes les données. Quand un personnel sortant restitue sa machine les données du disque dur sont immédiatement effacées pour des questions de confidentialité avant que le PC ne soit confié à quelqu’un d’autre.
Mais comme aucune sauvegarde des données locales n’est faite, ne serait-ce qu’à titre conservatoire, c’est le moyen le plus efficace pour perdre définitivement des données sensibles, comme des courriels stockés localement.