Se laisser guider par l’étoile

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L’enrichissement de l’information par la rédaction de commentaires est une activité qui s’est grandement développée au cours des années récentes. Le retour d’expérience des autres est perçu comme  une valeur ajoutée réelle.

Le point de vue des utilisateurs, apprécié par les lecteurs par un vote allant jusqu’à cinq étoiles permet de marquer l’intérêt plus ou moins grand de cet avis ou de ce commentaire.

Pour autant cette approche n’évite pas, pour l’utilisateur,  la précaution de qualification de ses sources. En effet il n’est pas exclus que de faux avis viennent quelque peu polluer le message. La vérification des sources demeure une démarche essentielle.

Prendre en compte le message des étoiles est-il une démarche réellement récente ?

Ce n’est pas sûr, si l’on se réfère à ces trois champions du signal faible, que l’on fête à l’Épiphanie, qui surent aussi se laisser guider par l’étoile.

Et eux, visiblement, avaient bien pris la précaution de vérifier leurs sources et reconnu qui avait placé l’étoile sur leur chemin.

 

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Les salons professionnels, nids d’espions ?

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C’est le sujet de cette émission récente de France 24 dans le cadre des chroniques sur l’intelligence économique.

Des stands sans surveillance, des ordinateurs ouverts et libres d’accès, des technologies exposées et non protégées… la liste est connue mais cette chronique nous rappelle utilement que l’accident n’arrive pas qu’aux autres.

Un reportage dans la caverne d’Ali Baba de l’information technologique que constitue le MIDEST. Démonstration édifiante  de  la naïveté qu’on peut y rencontrer et tentative de définition de ce que peut être « l’offensif légal ».

 

Renforcer l’intelligence économique pour développer la compétitivité

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C’est un des messages délivrés par Alain Juillet ancien Haut Responsable pour l’Intelligence Economique en France dans cet entretien au journal Les Echos.

http://www.dailymotion.com/swf/video/xn3ipg
La crise a amplifié les procédures… par lesechos

Il souligne notamment deux points:

• Réagir beaucoup plus vite: la crise oblige à avoir les informations et à les traiter beaucoup plus vite pour être efficace.
• Les entreprises qui exportent sont obligées d’avoir une attitude offensive de l’intelligence économique alors qu’en France on avait tendance à avoir une vision principalement défensive.

 

L’information pour guider l’entreprise

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L’information est d’abord destinée à guider la stratégie de l’entreprise. La recherche d’information n’a de sens que si le fruit de la collecte, qui peut parfois être très longue, est immédiatement orienté vers l’action. Le résultat de la veille doit d’abord aider à confirmer, préciser ou rectifier la marche de l’entreprise sur le chemin de sa stratégie.

Cette évidence, banale, doit souvent être rappelée au chef d’entreprise ou au pilote de projet.

Or c’est précisément l’enseignement que nous apportent les trois voyageurs de l’Épiphanie que j’évoque en ce jour de leur célébration. Après avoir longuement cherché et étudié, ils ont fini par fixer leur cap et se sont dirigés vers le lieu que le résultat de leurs recherches leur indiquait comme étant celui qu’ils devaient atteindre. Ils ont gardé le cap fixé vers ce lieu. L’information analysée, qualifiée,validée les a mis en marche. L’information les a portés vers l’action.

C’est pourquoi il faut nous souhaiter une bonne année de veille, de collecte d’informations pertinentes pour une meilleure performance de nos entreprises.

 

Etoile et cartographie en ligne

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Les trois voyageurs venus d’Orient naviguaient en suivant l’étoile. Passant par Amman ou par Ryad, peut-être, ils comptaient rejoindre Bethléem.

Adaptée à leur époque, cette méthode de navigation nous paraît bien ringarde et pas très « hi-tech ».

Aujourd’hui, avec un coup de GPS ou de  « maps », l’affaire serait vite réglée.

Pas sûr…

Finalement l’étoile avait du bon.

Lire aussi Veille et signal faible : trois champions

Nouvelle version du lecteur RSS FeedDemon

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La version 4.0 du lecteur de flux RSS FeedDemon est sortie il y a quelques jours.

Elle introduit de nouvelles fonctionnalités et deux licences.

La principale nouveauté est certainement la possibilité de grouper une sélection de flux (« My Stream »), dont les abonnements aux réseaux sociaux comme Twitter et d’autres, avec une mise à jour plus fréquente. Ceci permet également de dégager les flux principaux qu’on veut suivre. La fonction (disponible en Pro uniquement) s’adresse plutôt à des utilisateurs intensifs.

Plusieurs versions sont disponibles,  Lite ou à Pro, avec de la pub ou pas de pub, des fonctionnalités réduites ou toutes les fonctionnalités. La licence Pro coûte 19,95 dollars et n’est pas limitée à un seul poste.

Une première prise en main de la version Pro montre la plus grande rapidité. La fenêtre « My Stream » est intéressante en permettant de mettre en avant l’essentiel et je trouve les barres d’outils plus confortables.

http://www.feeddemon.com/

Quelle nécessité de qualifier ses sources ?

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C’est la question posée dans un commentaire sur le billet « Qualifier ses sources d’information« , qui demande « ce qu’on peut bien entendre par là « .

Comme le souligne fort justement ce commentaire,  la question ne concerne pas l’AFP, qui ne s’adresse pas directement au grand public, mais les sources (site, journal, etc) qui sont les relais pour accéder à l’information finale. Rappelons qu’il convient de distinguer l’information (les faits rapportés) de la source qui permet d’accéder à cette information.  Ceci est tout à fait clair quand on parle de la protection des sources d’un journaliste : l’information est rendue publique et (éventuellement) pas la source. Voir aussi ce billet « La protection des sources nuit-elle au journalisme ? »

Dans l’exemple évoqué le baromètre de l’Ifop constitue l’information. Les sources sont d’abord l’AFP, qui semble avoir eu un accès direct à cette information, puis les deux organes de presse qui s’en font écho. Ces derniers  se distinguent entre eux uniquement par le titre différent donné à l’article présentant le même contenu. Cette différence permet d’évaluer chaque source en fonction de sa pertinence à présenter l’information et de la qualité de cette présentation. Ainsi l’une des sources paraîtra plus qualifiée que l’autre.

Bien entendu on objectera, avec raison, qu’il s’agit d’une simple coquille qu’il faut relativiser. En pratique c’est d’ailleurs bien ainsi que nous agissons. Le mécanisme de qualification de nos sources d’informations nous conduit à opérer une sélection parmi les journaux que nous lisons, les sites que nous visitons, les flux auxquels nous sommes abonnés, etc. Cette sélection demande du temps : une simple coquille ponctuelle ne va pas nous détourner de notre média favori: par contre si elle se répète nous pourrons être amené à reconsidérer notre position.  Pour naviguer sur l’océan de l’information il faut bien se donner des repères dans un domaine qui n’est pas celui d’une science exacte.

La qualification des sources d’informations est une démarche essentielle que bien souvent on pratique, comme d’autres la prose, sans s’en rendre compte.

Existe-t-il des repères dans cette démarche ?

Au premier rang je situerais la recherche de l’indication de la date : l’article auquel je m’intéresse est-il daté? Ceci peut paraître banal, pourtant la réalité est cruelle à cet égard. Dans le monde de l’entreprise je constate en permanence que bien souvent les documents produits (notes, rapports, spécifications techniques…) ne sont pas, ou mal, datés.

De même il n’est pas rare que, sur un site, des billets ne soient pas datés ou de façon incorrecte. Par exemple la date du jour apparaît en haut de la page alors que le billet n’est pas daté, ce qui peut porter à confusion ou bien l’année ne figure pas.

Certains billets ne requiert pas une date, mais souvent c’est souhaitable. Voici un exemple où ne figure aucune date. Si on utilise le deuxième lien « cliquer ici » on constate que la manifestation avait lieu le 21 octobre 2010 : trop tard!

Voici encore quelques façons de présenter la date, plus ou moins précises.

La précision dans la façon de dater les publications peut être un critère pour apprécier la qualité d’une source. Voir cette discussion.

Sur ce sujet je recommande la lecture de ce document

Veillemag F Martinet Qualifier Une Source D Information Septembre 2009http://static.slidesharecdn.com/swf/doc_player.swf?doc=veillemagfmartinetqualifierunesourcedinformationseptembre2009-090827111246-phpapp02&stripped_title=veillemag-f-martinet-qualifier-une-source-d-information-septembre-2009&userName=cdfr31View more documents from Frederic Martinet.

Dans une suite de ce billet je m’efforcerai de donner des illustrations sur cette question.

Les outils d’aide à la traduction

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Le premier billet publié par Activeille, il y a 10 ans en octobre 2000, était consacré à un service gratuit  de traduction en ligne, T-mail. Pour obtenir la traduction d’un message il suffisait d’en envoyer le texte par courriel selon certaines conventions d’adresse. Mieux même : en indiquant en cc l’adresse du destinataire dans la langue cible, celui-ci recevait directement la traduction dans sa langue (réservation d’hôtel,par exemple). Ce service, T-mail, devenu inactif et qui a conservé une interface très « années 1990 », annonce son retour pour janvier 2011.

Depuis cette époque les services de traduction en ligne ont beaucoup évolué, qu’il s’agisse des outils automatisés ou de l’accès facilité aux traducteurs humains.

En dix ans de parcours dans les entreprises je serais tenté de retenir ces services de traduction comme la gamme d’outils qui finalement se révèle la plus performante.

On connaît bien sûr toute la gamme des services et outils, gratuits ou payants, souvent évoqués par Activeille.

En voici un raccourci.

DocTranslator permet de traduire en ligne des documents Office, en conservant la mise en page et les styles! Le service est assuré par Google Translate.

Pour obtenir la traduction en français du terme anglais « amazing » il suffit d’inscrire « en:fr amazing » dans le formulaire de recherche de Google.

Prompt (http://www.online-translator.com/) est outil très simple d’utilisation. Il offre un traducteur de texte, de mot et de site. Les principales langues latines sont couvertes ainsi que le russe. Il donne les mêmes résultats que Google Documents mais  est bien plus simple d’utilisation.

Babelplex est un moteur qui permet de rechercher dans Google en utilisant simultanément deux langues parmi une trentaine. Il suffit de sélectionner la langue dans laquelle la requête est formulée (le français, par exemple) et la langue dans laquelle la requête doit être traduite et exécutée.
Les résultats dans les deux langues sont affichés en parallèle.

Pour la traduction de page en ligne http://www.freetranslation.com/ fournit de bons résultats.

Wordreference est un service de traduction en ligne, assez classique sur le plan des fonctionnalités, mais qui présente l’avantage d’un forum où les membres enregistrés peuvent échanger leurs traductions. Ce dispositif est intéressant puisqu’il permet éventuellement de valider la traduction auprès d’un national de la langue cible.

En fin je voudrais terminer cette revue par un retour d’expérience personnelle. Il y a quelques mois j’ai réalisé une mission d’expertise technique pour le compte d’un société étrangère. Notre langue de travail était l’anglais. La langue de rédaction du rapport était le français. Compte tenu du volume de ce rapport (plusieurs centaines de pages) la relecture commune pour sa validation présentait une difficulté majeure.

Pour préparer ce travail de relecture, en face à face, j’ai utilisé le logiciel (installé sur mon PC) de traduction SYSTRAN Business Translator (sélectionné après des tests). Il s’intègre au traitement de texte et permet de définir un dictionnaire métier (mots à ne pas traduire, traduction imposée de certains mots, etc).

Chaque chapitre était ainsi traduit en anglais, relu rapidement de ma part (en particulier pour enrichir le dictionnaire métier) et adressé au collègue étranger. Bien que la traduction ne soit pas parfaite elle lui permettait suffisamment de comprendre et de sélectionner les points à discuter au cours de nos séances de travail. Ce mode de fonctionnement nous a considérablement facilité la tâche.

Si vous avez besoin régulièrement d’une aide à la traduction je vous recommande de vous intéresser aux  services et outils de traduction en ligne.

Quels usages pour internet ?

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Une enquête récente sur les réseaux sociaux montre un certain décalage entre le discours sur les médias  et les usages réels.

On y apprend que

• 70% des internautes ne sont pas actifs sur les sites de réseaux sociaux
• Internet creuse la fracture civique en permettant aux citoyens les plus éduqués et les plus compétents en matière d’usage d’Internet d’accéder à davantage d’informations et d’interagir avec l’administration.

Le tableau de synthèse des résultats reproduit ci-dessous fait apparaître quelques enseignements majeurs.

Usages internet et fréquence - source: marsouin.org (base fin 2009)

Le premier usage est l’utilisation d’un moteur de recherche , en terme général (quotidien, 65%) ou via des usages plus précis comme informations locales (mensuel,64%),  informations encyclopédiques (mensuel, 52%) ou informations touristiques (annuel, 75%).

Le deuxième usage est celui du courrier électronique, soit directement (quotidien, 49%), soit indirectement dans le cadre des achats et réservations qui se terminent par des échanges de courriels.

Ce sont donc les usages  simples qui sont les plus pratiqués. Ce qui peut s’interpréter de deux façons :

• les usages avancés sont l’apanage des « geeks » et des plus jeunes; progressivement les usages avancés auront tendance à couvrir une proportion plus grande de la population.
• les usages simples étant de fait les plus pratiqués il convient de faire en sorte que les utilisateurs,  en particulier dans le monde de l’entreprise,  soient bien formés à leur usage pour être efficaces.

Mes interventions en entreprise sur ces thèmes me conduisent à pointer deux thèmes majeurs:

• apprendre à utiliser plusieurs moteurs de recherche, selon le type de recherche,
• apprendre à gérer l’archivage des courriels.

Sur ces deux thèmes il reste beaucoup à faire. Activeille a souvent traité ce sujet et aura l’occasion d’y revenir encore.

Source :  Marsouin.org – Point sur les usages d’Internet : Usage des réseaux sociaux et e-participation [En ligne] http://marsouin.telecom-bretagne.eu/ (Consulté le 12/10/2010).

Cette enquête recoupe celle de Yahoo! Search Academy, publiée le 31 mars 2010.

Plus de 9 internautes sur 10 réalisent chaque mois des requêtes sur un moteur, la recherche sur Internet est la première activité devant la correspondance par courrier électronique. 74 % des Internautes disent d’ailleurs qu’ils ne pourraient pas bénéficier du meilleur d’Internet sans moteur de recherche et ils sont 69 % à estimer que les moteurs qu’ils utilisent sont fiables pour les aider à trouver ce qu’ils recherchent. Les principales attentes exprimées face à un moteur de recherche sont qu’il soit : pratique, efficace et rapide.

Qualifier ses sources d’information

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On n’insistera jamais assez sur l’importance de bien qualifier ses sources d’information sur internet, par exemple en recoupant l’information.

Le répéter est simple, le faire est plus délicat. Voici en tout cas un exemple qui montre que la vigilance est requise.

Il s’agit de la même dépêche de l’AFP, reprise sous deux titres opposés.

Le premier « Les PME ont moins de mal à emprunter pour financer leurs investissements »,

le second « Les PME ont du mal à emprunter ».

L’un cite la source, l’autre pas.